Preguntas frecuentes

La tinta de nuestros productos FriXion se elimina gracias a la exclusiva tecnología de tinta termosensible de PILOT. Cuando quiera hacer correcciones en su página, sólo tiene que dar la vuelta a su bolígrafo FriXion y frotar con la bolita que incorpora  como si utilizara una goma de lápiz normal. Al frotar, la tinta se calienta a más de 60°C y se vuelve invisible. Por el contrario, la tinta reaparece a temperaturas inferiores a -10°C.

Dejar objetos como cuadernos, deberes o folios cerca de calefactores, en un coche en un día muy caluroso o incluso someter las páginas a fotocopias repetidas, puede calentar el papel lo suficiente como para hacer invisible la tinta FriXion. Si la página queda vacía, basta con meterla en el congelador durante un breve periodo de tiempo. Nuestra tinta termosensible reaparece a unos -10°C, por lo que su trabajo debería reaparecer de nuevo cuando las páginas se enfríen lo suficiente.

Al igual que la tinta desaparece cuando las páginas se dejan al calor, lo mismo puede ocurrir con la tinta del interior de los bolígrafos FriXion. Si parece que su bolígrafo no escribe, intente recordar si el bolígrafo puede haber estado sobreexpuesto al calor. Si es así, prueba a meter el bolígrafo en el congelador hasta que se enfríe lo suficiente. Después de sacar el bolígrafo del congelador y dejar que se adapte a la temperatura ambiente, debería volver a escribir como nuevo.

Nuestros productos se venden en las principales papelerías e hipermercados así como en proveedores de material de oficina. No obstante, si tiene dificultades para encontrar alguno de nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Siempre que sea posible, le facilitaremos el nombre de su distribuidor más cercano.

Mediante un proceso de pedidos centralizado, realizamos entregas frecuentes a nuestros vendedores a través de un almacén central. Por tanto, no siempre sabemos qué se entrega a cada tienda.

Sólo los productos de tinta líquida de nuestra gama V-System requieren su atención en un avión. Son fácilmente identificables por su nombre que empieza por V: V5, V-Ball, V-Pen, etc….

Si se lleva un producto V-System en un vuelo, retire el tapón con el bolígrafo hacia arriba. Esto evita posibles fugas causadas por la presión de la cabina durante el vuelo.

Sólo los modelos de tinta líquida V5/7 RT y V-Ball 5/7 RT están garantizados completamente libres de fugas en los aviones sin ninguna manipulación especial.

Todas las tintas y capuchones utilizados en nuestros productos han sido diseñados para ofrecer la máxima seguridad, especialmente en lo que respecta a los niños. Por ejemplo, nuestros rotuladores no contienen disolventes tóxicos como el xileno o el tolueno.

Además, los capuchones de nuestros modelos no retráctiles cumplen la norma ISO 11540. Están equipados con un sistema de ventilación que permite respirar en caso de que se ingiera el tapón.

Por último, nuestros servicios internos disponen de todos los componentes de nuestros productos en soporte digital para ayudar a la profesión médica en caso de accidente grave.

Antes de utilizar por primera vez nuestros marcadores de tipo Oro o Plata, le recomendamos que siga estas instrucciones:

• Fase 1: Agite suavemente el marcador con el tapón puesto.
• Fase 2: Una vez retirado el capuchón, presiona suavemente varias veces la punta sobre el papel para que se introduzca en el cuerpo del producto. La válvula se activa y libera la tinta.
• Fase 3: El rotulador está listo, puedes escribir.

Para conservar todas las cualidades técnicas de nuestros rotuladores, le recomendamos que se asegure de volver a colocar bien el tapón después de utilizarlos y de guardarlos en posición horizontal.

En primer lugar, evite lavar la ropa manchada antes de eliminar la mancha, ya que corre el riesgo de fijar la tinta de forma permanente.

Existen varios consejos para eliminar la tinta de la ropa:

• Pulveriza laca para el pelo sobre la mancha, seca el exceso de laca con un paño limpio o papel absorbente y, a continuación, lava normalmente.
• Sumerge la ropa en leche caliente durante varias horas, aclárala con abundante agua y luego lávala normalmente.
• Coloque la prenda sobre un paño blanco limpio y frote la mancha con otro paño blanco empapado en vinagre blanco o alcohol al 90%. Lave normalmente.

Nuestro objetivo es poder ofrecerle una amplia gama de instrumentos de escritura, pero también que el placer de escribir con su pluma Pilot no se detenga cuando sea necesario recargarla. Además de ser económico, recargar sus bolígrafos es respetuoso con el medio ambiente.

Puede encontrarlos en papelerías, hipermercados, grandes superficies, on line…

No vendemos puntas de recambio para bolígrafos.

Para recargar un bolígrafo FriXion Ball, tiene que girar en el centro del cuerpo para abrir el bolígrafo. A continuación, retire el recambio vacío, coloque el nuevo y vuelva a cerrar el bolígrafo.

Para más detalles sobre el cambio de recambios, puede encontrar un breve vídeo tutorial (0:23segundos) en Youtube: ver más >

La experimentación con animales sólo se lleva a cabo cuando la ley lo exige. Es decir, cuando no existen otros métodos alternativos validados por la ley y los Gobiernos.

Como política de la empresa, no excluimos ningún componente animal a menos que su uso esté prohibido por la ley. Por lo tanto, nuestros productos pueden contener componentes animales durante el proceso de fabricación.

El contenido de nuestras tintas es confidencial porque protege a nuestra empresa de posibles intentos de falsificación. Por lo tanto, no podemos revelar información detallada.

Desde nuestro departamento de HSE, como norma general, no enviamos FDS por las siguientes razones :

• Nuestros instrumentos de escritura no deben tener FDS, ya que son artículos y no sustancias.
• Todos los fabricantes de instrumentos de escritura están de acuerdo en este punto, por lo que no deben facilitar fichas de datos de seguridad de sus productos.

Para activar la garantía de por vida NAMIKI, le agradecemos que envíe la tarjeta por correo postal o por correo electrónico: pilotfinewriting@piloteurope.com

Las tintas iroshizuku están ideadas para su uso en nuestras estilográficas. Son resistentes al agua y a la luz en condiciones normales de escritura. Para una mayor resistencia y durabilidad, recomendamos nuestros cartuchos IC-50/100.

Si no ha encontrado su respuesta, por favor contáctenos.